UKK


Kimsufi-palvelimen tilaus

Palvelun tilaus

Mikä on sopimuksen vähimmäispituus?

Vähimmäiskesto on yksi kuukausi. Automaattisen uusinnan kaudeksi voi valita 1, 3, 6 tai 12 kuukaudeksi (hinnasto ei ole aleneva).
Automaattinen uusinta suoraveloituksen ennakkoon rekisteröidyltä maksutavalta ei ole vielä mahdollista. Voit uusia palvelusi hallintapaneelista klikkaamalla painiketta "Uusi".

Tein tilauksen, mutta en ole maksanut sitä? Olenko velvoitettu maksamaan?

Ei, jos tilausvahvistus on muodostunut, mutta et ole maksanut sitä, riittää että jätät tilauksen huomiotta.
Tilauksen tekemiseen ei liity mitään velvoitteita.

Asiakastilin vahvistus (ainoastaan maille, joissa vaaditaan hallinnollisia liitteitä)

Jos olet yksityishenkilö:

Hyväksytyt henkilötodistukset:

  • Henkilökortti
  • tai passi

Hyväksytyt todisteet kotipaikasta:

  • Lasku (sähkö, kaasu, puhelin)
  • tai vastaava hyväksytty todistus


Mitä tarkoitetaan vaiheella, jota kutsutaan tilauksen vahvistukseksi?

Maksuvälinepetosten torjumiseksi teemme eräitä tarkistuksia ennen kuin alamme käsitellä tilausta palvelun toimittamiseksi.




Kimsufi-palvelimen maksu

Mitkä maksutavat hyväksytään?

Ainoastaan pankkiortti ja PayPal

Voiko sama maksuväline olla käytössä usealla asiakastilillä?

Kyllä voi. Mikäli tämä aiheuttaa ongelmia, asiaan voi tulla muutos.



Olen sulkenut pankkikorttini tai pankki on hylännyt maksuni. Mitä nyt pitäisi tehdä?

Tässä tapauksessa tilaus peruuntuu automaattisesti sekä maksettu summa palautetaan (siinä tapauksessa, että automaattinen veloitus on tapahtunut). Voit siis tehdä uuden tilauksen toista maksutapaa käyttäen.



Voinko perua tilaukseni ja saada rahat takaisin?

Mikäli tilaus on viimeistelty ja palvelin on asennettu, ei tilausta voi enää peruuttaa. Kun palvelin on aktivoitu valitulle kaudelle, ei korvausta voida toteuttaa.



Sivuillanne ilmoitetaan toimitusajaksi 120 sekuntia, miksei tuotettani ole vielä toimitettu?

Sivuillamme ilmoitettu toimitusaika on viitteellinen. Mikäli toimitus on 120 sekuntia, tarjoittaa tämä sitä, että palvelin on jo yhdistetty palvelinkeskuksessamme.
On kuitenkin mahdollista, että toimitus on viivästynyt, mikäli tilaus odottaa asiakkaalta sähköpostitse pyydettyjä todistusdokumentteja.



Minä päivänä sopimus alkaa?

Sopimus alkaa sinä päivänä, jolloin palvelu asennetaan ja palvelin toimitetaan, ei päivänä jolloin tilaus tehtiin.



Miten saan poistettua laskulta arvonlisäveron?

  • Yritykset Euroopan Unionin alueella: Syötä ALV-tunnus asiakastunnuksen tietoihin, jolloin ALV poistetaan automaattisesti laskulta.
  • Yritykset ja yksityishenkilöt Euroopan Unionin ulkopuolella: ALV:tä ei voida korvata ei-eurooppalaisille asiakkaille.


Mitä tehdä, jos olen saanut viestin maksuongelmasta?

Seuraa sähköpostiviestissä annettuja ohjeita tai kirjaudu hallintapaneeliin. Tilanne on korjattava joko pankkikortilla tai PayPalin kautta seitsemän (7) päivän kuluessa sähköpostiviestin vastaanottamisesta. Muussa tapauksessa palvelusi jäädytetään. Voit ottaa yhteyttä kaupalliseen asiakastukeemme foorumin kautta tilanteen selvittämiseksi.



Kuinka nopeasti maksuongelma on korjattava?

Maksamaton lasku on maksettava seitsemän (7) päivän kuluessa. Mikäli maksua ei ole suoritettu seitsemän päivän kuluessa, palvelu poistetaan käytöstä ja siirrämme saatavan automaattisesti perintään. Voimme lisäksi poistaa kaikki palvelut käytöstä, mikäli avointa velkasaldoa ei makseta.




Kimsufi-palvelimen käynnistys/konfigurointi

Voitteko auttaa minua asentamaan ja konfiguroimaan palvelimeni?

Kimsufi-foorumilta löytyy useita ohjeita ja tutoriaaleja niihin toimenpiteisiin, joita tarvitaan Kimsufi-palvelimen käyttöönottoon. Foorumilta löytyy myös Kimsufi-yhteisön oma osio, jossa annetaan apua palvelimen käyttöön liittyvissä pulmissa.


http://forum.kimsufi.com/

Voiko Kimsufi-palvelimelle asentaa Windows-lisenssiä?

Kimsufi-palvelimelle ei voi asentaa Windows-lisenssiä vai itselläsi olisikin Windows-lisenssi.



Voiko palvelimelle asentaa distribuution kuten Plesk, DirectAdmin tai Cpanel?

Palvelimelle voi asentaa jonkin näistä distribuutioista, mutta me emme myy niiden lisenssejä. Sinun on hankittava tarvittavat lisenssit itse.



Miten IP-osoitteita lisätään palvelimelle?

Kimsufi-palvelimille ei ole ylimääräisiä IP-osoitteita.



Voinko päivittää palvelimeni materiaalin?

Ei, tuotteet ovat esimääritettyjä eikä palvelimiin ole mahdollista lisätä uuttaa materiaalia. Tutustu toiseen palvelimeen, joka sisältää haluamasi ominaisuudet.




Apua Kimsufi-palvelimen kanssa

Minkä tyyppisiin teknisiin kysymyksiin saa vastauksen?

Vastaamme kysymyksiin laitteistoon liittyvissä ongelmissa, käyttöjärjestelmää asennettaessa tai jos palvelimesi menee pelastustilaan. Muissa teknisisssä kysmyksissä löydät apua Foorumista.

http://forum.kimsufi.com/

Jos lähetät teknisen kysymyksen, joka ei kuulu tukipalveluidemme piiriin emme voi taata vastausta. Tukipalveluja on saatavilla vain Englanniksi ja Ranskaksi niin foorumia kuin tukeen lähetettyjä tikettejä koskien (Puhelinpalvelua ei ole saatavilla). Kimsufi-tuotteeseen ei ole saatavilla ohjelmistotukea.



Minkälaisia tietoja pitää antaa, kun kysyy kysymyksen foorumilla?

Mikäli kohtaat ongelman palvelimellasi, suosittelemme tekemään eräitä testejä ja antamaan niistä saadut tulokset sähköpostissa. Varmista, että voimme suorittaa palvelimella tutkimuksia ja että olet varmuuskopioinut tiedot.

Pelaustustilassa (Rescue)
Alla oleva testit vaativat kirjautumisen SSH-yhteydelle, joka onnistuu sinulle sähköpostitse lähetettyjen pääsykoodien avulla.


Levytesti:

fdisk -l
smartctl -a -d ata /dev/sda


Jos palvelimessa on useampi kuin yksi levy:

fdisk -l
smartctl -a -d ata /dev/sda
smartctl -a -d ata /dev/sdXX kaikille levyille


Suorituskykytesti kovalevyn välimuistille:

hdparm -tT /dev/sdX (X = vastaa levyn kirjainta)


Verkko-ongelma:

mtr IP (xxx.xxx.xxx.xxx)


RAM-muistiongelma:

http://serverip:81 : Kun testi on suoritettu, luodaan lokitiedosto, jonka sisällön voit leikata ja liimata viestiisi.



Onko mahdollista ostaa rikki mennyt levy itselleen?

Kun palvelimen kovalevy vaihdetaan, on mahdollista ostaa rikkinäinen levy. Hinta riippuu asiakkaan sijainnista. Levyt lähetään UPS:llä eikä niitä testata ennen lähettämistä. Mikäli levy ei toimikaan, ei sitä korvata asiakkaalle.
Ostaaksesi rikkinäisen levyn ota yhteyttä asiakastukeen hallintapaneelin kautta.



Miten laitan palvelimeni pelastustilaan (Rescue)?

Pelastustila (rescue) on "elonjäämistila" jonka avulla voidaan korjata tehty virhe. Forumissa olevassa ohjeessa selitetään korjauksen eri vaiheet. http://forum.kimsufi.com/showthread.php?25754-TUTO-Mode-rescue




Kimsufi-palvelimen irtisanominen

Milloin palvelun irtisanomista on pyydettävä?

Riittää, että palvelimen jättää uusimatta. Palvelu jäädytetään näin erääntymispäivänä ja sitten poistetaan (sekä kaikki sen sisältämät tiedot pyyhitään) 24 tunnin kuluessa.
Huomio, kun palvelu on poistettu sitä ei ole mahdollista palauttaa.





Etkö löydä vastausta kysymyksiisi?

Ota meihin yhteyttä foorumilla.




Lisätietoa Kimsufista




Konseptimme: edullinen dedikoitu palvelin!


Edullisimpien hintojen takaamiseksi Kimsufi-palvelimissa on päätetty käyttää vain tarpeelliset osat ja lisäpalvelut. Kimsufit ovat myynnissä suoraan sekä tuhansien jälleenmyyjien välityksellä viidellä mantereella.

Kimsufi-palvelut sopivat käyttäjille ympäri maailman, sillä OVH:n palvelinkeskukset sijaitsevat sekä Pohjois-Amerikassa että Euroopassa ja OVH:lla on oma maailmanlaajuinen kuituverkko ja anti-DDoS-suojaus.


Lisätietoja

Tarvitsetko enemmän palveluita?


Eikö Kimsufi-palvelinten teho, ympäristö, lisäpalvelut tai takuut riitä projektillesi?

Tutustu palvelinmalleihin:
So you Start -palvelimiin (alkaen 39,68/kk) ja
OVH (alkaen 80,59/kk),

Niihin sisältyy IP Fail-Over-lisenssi, lisenssit Windows-lisenssi, paikallinen asiakastuki tai vRack* (omien palvelinten välinen yksityinen verkko).






Jatkaessasi selailua tällä sivulla hyväksyt evästeiden käytön vierailun sujumiseksi asianmukaisesti, kiinnostuksesi mukaisten palveluiden tarjoamiseksi sekä kävijäseurannan tekemiseksi. Lisätietoja evästeistä ja niiden hallinnasta.
OK