As equipas Kimsufi, assistidas por uma comunidade ativa de utilizadores experientes que o acompanham na utilização do seu servidor dedicado.
Suporte técnico: Segunda - Sexta, das 9h às 18h
- Consulte as nossas FAQ onde poderá consultar várias respostas a questões sobre a gestão de conta, a faturação ou a gestão de avarias.
- Os nossos conselheiros respondem por tickets de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 através da secção Suporte da sua Área de Cliente.
Monitorização do seu servidor: 24/7, todos os dias do ano
Em caso de indisponibilidade do seu servidor (não resposta ao Ping), as nossas equipas de técnicos estão presentes 24h sob 24h, 7 dias sob 7, 365 dias por ano nos diferentes datacenters que alojam os seus servidores Kimsufi.
Suporte software da comunidade
Encontra um problema com o Sistema Operativo instalado no seu servidor Kimsufi? Explique o mau funcionamento e as condições nas quais constata o problema no fórum Kimsufi. Os membros ativos da comunidade irão ajudá-lo.
Declaração de um incidente
Um problema com a instalação do Sistema Operativo? Um disco rígido que necessita ser substituído?
Solicite a intervenção de um técnico ao declarar o seu incidente por e-mail (tratamento: Segunda - Sexta-feira das 9h às 18h).
No âmbito da oferta web kimsufi, deve contactar o apoio ao cliente a partir da sua Área de Cliente (em cima à direita)
