Les équipes Kimsufi, assistées par une communauté active d'utilisateurs expérimentés, vous accompagnent dans l'utilisation de votre serveur dédié.
Support technique : lun. - ven. de 9h à 18h
- Consultez nos FAQs ou vous trouverez de nombreuses réponses sur la gestion de compte, la facturation ou encore la gestion de panne.
- Nos conseillers vous répondent par ticket du lundi au vendredi de 9h à 18H via la rubrique support de votre espace client.
Surveillance de votre serveur : 24/7/365
En cas d’indisponibilité de votre serveur (non réponse au Ping), nos équipes de techniciens sont présentes 24 h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an dans les différents datacentres qui hébergent vos serveurs Kimsufi.
Support software communautaire
Vous rencontrez un problème avec l’OS installé sur votre serveur Kimsufi ? Expliquez le dysfonctionnement et les conditions dans lesquels celui-ci est survenu sur le forum Kimsufi. Les membres actifs de la communauté vous apportent leur assistance.
Déclaration d’incident
Un soucis sur une installation d’OS ? Un disque dur à remplacer ?
Sollicitez l’intervention d’un technicien en nous déclarant votre incident par e-mail (traitement : lun. - ven. de 9h à 18h).
Dans le cadre de l'offre web kimsufi, vous devez impérativement contacter l’assistance depuis votre manager (en haut à droite)
