Les équipes Kimsufi, assistées par une communauté active d'utilisateurs expérimentés, vous accompagnent dans l'utilisation de votre serveur dédié.
Support commercial : lun. - ven. de 9h à 18h
Vous avez besoin d’aide pour choisir le serveur le mieux adapté à vos besoins ?
Vous avez une question à propos de ses caractéristiques, des options incluses ou des services associés ?
Nos conseillers vous répondent par e-mail du lundi au vendredi de 9h à 18H.
Surveillance de votre serveur : 24/7/365
En cas d’indisponibilité de votre serveur (non réponse au Ping), nos équipes de techniciens sont présentes 24 h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an dans les différents datacentres qui hébergent vos serveurs Kimsufi.
Support software communautaire
Vous rencontrez un problème avec l’OS installé sur votre serveur Kimsufi ? Expliquez le dysfonctionnement et les conditions dans lesquels celui-ci est survenu sur le forum Kimsufi. Les membres actifs de la communauté vous apportent leur assistance.
Déclaration d’incident
Un soucis sur une installation d’OS ? Un disque dur à remplacer ?
Sollicitez l’intervention d’un technicien en nous déclarant votre incident par e-mail (traitement : lun. - ven. de 9h à 18h).
Dans le cadre de l'offre web kimsufi, vous devez impérativement contacter l’assistance depuis votre manager (en haut à droite)
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